Aide

• Combien coûte la publication d'une annonce ?
  La publication d'une annonce est 100% GRATUITE !
• Combien d'annonces puis-je placer sur Wannonce ?
  Autant que vous le voulez, il n'y a pas de limite.
• Combien de temps mon annonce restera-t-elle visible ?
  18 mois. Passé ce délai elle sera désactivée, un email vous en informera et vous aurez la possibilité de prolonger la période de publication pour une nouvelle période de 18 mois. Si vous ne le faites pas, votre annonce sera considérée comme expirée et définitivement supprimée de notre base de données au bout d'1 mois. Ceci nous permet d'éviter l'accumulation d'annonces n'étant plus d'actualité.
• Puis-je publier automatiquement des annonces en grand nombre ?
  Si vous disposez d'un site Internet sur lequel vous diffusez un contenu que vous aimeriez intégrer automatiquement sur Wannonce, vous pouvez nous soumettre un ou des catalogue(s) au format XML.
  
  La mise à jour automatique des données de vos catalogues est réalisée une fois par jour, dans la nuit. Ce service est gratuit, mais il est réservé aux entreprises. Pour en bénéficier, créez-vous un compte sur Wannonce et soumettez-nous votre catalogue via votre espace membre.

• Comment publier une annonce ?
  Cliquez sur le bouton « Déposez votre annonce GRATUITEMENT » et suivez les instructions pas à pas qui vous sont fournies. Vous pouvez également accéder à la page de publication d'une annonce à partir de l'espace membre, disponible à partir du lien « Espace membres » du menu à gauche de la partie public du site.
• Comment joindre une photo à mon annonce ?
  Vous pouvez associer jusqu'à 5 photos à chaque annonce, cette étape se déroule lors de la procédure de publication d'une annonce énoncée précédemment.
• Comment republier mon annonce ?
  2 possibilités : cliquez sur le lien fourni dans l'email vous informant de la fin de la période de publication de votre annonce, ou re-validez l'annonce à partir du lien « Gestion des annonces » de l'espace membres.
• Combien de fois puis-je republier mon annonce ?
  Il n'y a pas de limite, tant que votre annonce est d'actualité vous pouvez la réactiver tous les 18 mois. Si elle expire avant la fin des 18 mois, vous pouvez la supprimer à tout moment à partir de votre espace membre.
• Comment remettre mon annonce en tête de liste tous les 3 jours ?
  Sur la page de gestion de vos annonces, cliquez sur le bouton "Republier" disponible sur chacune de vos annonces listées. Cette procédure permet de remettre votre annonce en tête de liste, mais elle est possible seulement une fois tous les 3 jours.

• Comment modifier une annonce ?
  Cliquez sur le lien « Gestion des annonces » disponible dans votre espace membre, puis cliquez sur le bouton « Editer » correspondant à l'annonce que vous souhaitez modifier. Autre possibilité, lorsque vous êtes identifié un lien « modifier » et « supprimer » apparaît en bas de page des annonces que vous avez publiées.
• Comment supprimer une annonce ?
  Cliquez sur le lien « Gestion des annonces » disponible dans votre espace membre, cochez les annonces à supprimer puis cliquez sur le bouton de suppression. Autre possibilité, lorsque vous êtes identifié un lien « modifier » et « supprimer » apparaît en bas de page des annonces que vous avez publiées.

• Pourquoi mon annonce a-t-elle été effacée ?
  Nous contrôlons toutes les annonces, celle ci ne devait pas respecter nos règles de diffusion ou nos conditions d'utilisation.
• Mes photos n'apparaissent pas sur mon annonce, pourquoi ?
  Un nombre limité d'utilisateurs (moins de 0.5%) ne voient pas les photos sur leurs annonces, parce que celles-ci ne sont pas enregistrées correctement. Ce problème privient de la configuration de votre ordinateur. Certains pare-feu, logiciels antivirus ou extensions de navigateurs peuvent poser des problèmes. Si vous ne voyez pas les images sur vos annonces, essayez de changer de navigateur Web, demandez l'aide d'un utilisateur expérimenté en informatique ou essayez avec un autre ordinateur.
• J'ai placé mon annonce dans la mauvaise catégorie. Comment la corriger ?
  Vous pouvez modifier la catégorie en modifiant votre annonce, rubrique « Gestion des annonces » disponible dans votre espace membre, puis bouton « Editer » correspondant à l'annonce que vous souhaitez modifier.
• Je n'arrive pas à accéder à mon compte. Pourquoi ?
  Vérifiez l'exactitude de vos identifiants de connexion, notre plateforme technique est très sûre et le problème est forcément lié à une erreur de saisie. Si vous utilisez notre plateforme pour diffuser des annonces illicites ou du spam, votre compte peut également être supprimé à tout moment et sans préavi, en accord avec nos conditions d'utilisation.
• J'ai oublié/perdu mes identifiants d'accès à l'espace membre. Comment les retrouver ?
  Nous pouvons vous les envoyer à l'adresse email indiquée lors de votre inscription. Pour cela, cliquez-ici.
• Je ne veux pas être contacté(e) par messagerie instantanée, comment faire ?
  Vous pouvez désactiver la messagerie instantanée via votre espace membre, sur la page de Modification du compte.
• Je ne comprends pas, je suis en ligne mais personne ne peut me contacter par la messagerie instantanée ?
  Vous avez désactivé la messagerie instantanée dans vos préférences personnelles, par conséquent les autres membres du site ne peuvent pas discuter avec vous par ce moyen. Si vous souhaitez activer la messagerie instantanée, activez cette fonction sur la page de Modification du compte.
• La localisation disparait quand je change de page ?
  Certains utilisateurs ne cliquent pas sur le bouton « Enregistrer la localisation » après avoir choisi une localisation, ce qui explique que cette dernière disparait à la page suivante.
  
  Autre possibilité, un bug avec les cookies sur votre navigateur Web. Videz les cookies dans votre navigateur (regardez dans l'aide de celui-ci pour savoir comment procéder), la localisation devrait à nouveau être correctement enregistrée et affichée d'une page à l'autre.
  
  Notez également que la localisation disparait si vous allez sur une page de l'espace membre et que les cookies ne sont pas activés dans votre navigateur Web. Désactiver les cookies ou utiliser la navigation privée d'Internet Explorer peut également, dans certains cas, empêcher la localisation d'être conservée d'une page à l'autre.

• Puis-je placer une même annonce dans plusieurs catégories ?
  Non ! Les annonces en double seront supprimées et si vous répétez plusieurs fois l'opération votre compte risque d'être effacé.
• Comment signaler une annonce inadaptée ?
  Un lien nommé « Signaler un problème » est disponible sur chaque annonce. Cliquez sur celui ci et indiquez nous le problème afin que nous puissions contrôler l'annonce concernée.
• Comment répondre à une annonce ?
  Si l'annonceur a indiqué son n° de téléphone, vous pouvez le contacter directement. Sinon, cliquez sur le lien « Contacter l'annonceur » de l'annonce afin de lui envoyer un email.
• Comment supprimer mon compte, toutes mes annonces et toutes mes informations personnelles ?
  Lorsque vous êtes identifié, allez sur la page Modification du compte de votre espace membre puis cochez la case « Supprimer mon compte » en bas du formulaire. Attention, après le clic sur le bouton « Enregistrer », la suppression est immédiate et définitive, toutes vos annonces seront supprimées de notre base de données.
• Quels logiciels puis-je utiliser pour publier automatiquement mes annonces immobilières sur Wannonce ?
  3 logiciels sont compatibles pour l'instant : Transactimo, Packimmo et Netty. N'hésitez pas à demander à l'éditeur de votre logiciel la mise en place d'une passerelle avec Wannonce.
• Comment ajouter une personne dans mes contacts favoris pour discuter avec elle dans le chat ?
  Sur chaque annonce regardez le menu « Infos sur l'annonceur » à gauche de la page. Il y a un lien « Ajouter à vos contacts ». Lorsque vous recevez des messages sur Wannonce, il y a également une icône affichée à côté de l'email du contact permettant l'ajout dans les favoris.

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